Итоги работы с обращениями граждан за I полугодие 2018 года

Итоги работы с обращениями граждан за I полугодие 2018 года

В I полугодии 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия поступило 1487 обращений граждан, из которых почти 58% - вопросы по защите прав потребителей, связанные преимущественно с розничной торговлей и сферой услуг.

В Управление граждане обращаются через Общественную приемную, по телефону «горячей линии», а также письменно и устно.

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в основном поступали обращения на:

- условия проживания в жилых помещениях – 20%;

- условия труда – 17%;

- условия воспитания и обучения – 10%;

- качество пищевых продуктов – 10%;

- организацию питания населения – 8%;

- питьевую воду и питьевое водоснабжение – 4%;

- сбор, использование, обезвреживание, транспортировку, хранение и захоронение отходов производства и потребления – 3%

- состояние почвы, содержание территорий городских и сельских поселений – 2,5%.

В общественную приемную и на ежедневную «горячую линию» за отчетный период обратилось 859 человек в основном с жалобами на качество непродовольственных товаров (гаджеты, бытовая техника, одежда, мебель и пр.), услуги бытового обслуживания (нарушение сроков доставки, установка окон, пошив штор, химчистка, оказание косметических услуг и пр.), транспортных услуг и услуг связи, деятельность на финансовом рынке (банковская и страховая сферы).

По каждому обращению специалистами Управления приняты соответствующие меры: даны разъяснения и консультации в рамках действующего законодательства в части объема прав и обязанностей потребителя, кроме того, проведены необходимые проверочные мероприятия, оказана помощь в составлении претензий в адрес продавцов в целях защиты нарушенных прав жителей республики.

В ряде случаев Управление не имеет возможности принять меры реагирования по обращению граждан ввиду нарушения претензионного порядка, предусмотренного действующим законодательством, так как основанием для проведения проверки является обращение гражданина при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу/индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены.

Напоминаем, что обращение в адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Хакасия можно направить через соответствующий раздел на официальном сайте ведомства или в письменном виде по адресу: г.Абакан, ул.Маршала Жукова, 5А, строение 1, а также обратиться по телефону «горячей линии»:8 (3902) 34-36-14или в Общественную приемную Управления.

 
По теме
Избирком Хакасии открыл «горячую линию» - Абакан сегодня В Избирательной комиссии Республики Хакасия по телефону «горячей линии» начался прием обращений граждан по вопросам подготовки и проведения выборов.
31.07.2018
   Избирком Хакасии запустил «горячую линию» В Избирательной комиссии Республики Хакасия по телефону «горячей линии» начался прием обращений граждан по вопросам подготовки и проведения выборов.
31.07.2018
 
Избирком Хакасии запустил «горячую линию» - Газета Хакасия Фото с сайта Избиркома РХ В Избирательной комиссии Республики Хакасия по телефону «горячей линии» начался прием обращений граждан по вопросам подготовки и проведения выборов.
30.07.2018
Претензионный порядок: что нужно знать? - ИА Агентство Деловой Информации В Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия продолжают поступать жалобы граждан на продавцов или исполнителей услуг, нарушивших потребительское законодательство.
24.07.2018
Михаил Развожаев возглавил Исполком ОНФ - ИА Агентство Деловой Информации Член Центрального штаба Общероссийского народного фронта, член Совета Ассоциации выпускников Высшей школы государственного управления РАНХиГС Михаил Развожаев возглавил Исполком ОНФ.
17.12.2018 ИА Агентство Деловой Информации
Фото: 19.мвд.рф Сотрудники республиканского МВД встретились с главой Хакасии Валентином Коноваловым и рассказали ему о проводимой социальной кампании, в рамках которой на территории региона проходят патриотические мероприятия.
17.12.2018 Газета Хакасия
Фото: vk.com Драма случилась во время распития спиртных напитков. Тело 44-летнего мужчины с признаками насильственной смерти обнаружено в частном доме по улице Вокзальная рабочего посёлка Аскиз 14 декабря.
18.12.2018 Газета Хакасия
В библиотеке презентуют книгу к юбилею хакасского поэта - Газета Хакасия Изображение Национальной библиотеки имени Н. Г. Доможакова 19 декабря в 15:00 в Национальной библиотеке имени Н. Г. Доможакова можно познакомиться с новым изданием Валерия Майнашева «Кӱмӱс тӱстер».
18.12.2018 Газета Хакасия
Виктор Зимин забивает первый колышек на стройке перинатального центра. Фото из открытого источника Обрушившийся информационный поток о запоздалом требовании прокуратуры к хакасским властям заставил надзорников объясниться.
18.12.2018 ИА Хакасия
За прошедшие сутки в Хакасии зарегистрировано два пожара.  В Абакане пожарные потушили грузовой автомобиль, в Черногорске – бытовой вагончик.
18.12.2018 МЧС Республики Хакасия