В Абакане под видом рассрочки часто навязывают… кредиты

Фото: abakan-news.ru

Один сезон сменяет другой, а покупатели и клиенты (одним словом – потребители) сталкиваются с похожими, «внесезонными», нарушениями прав. Разберем самые распространенные из них на примерах из редакционной почты. В этом нам поможет эксперт рубрики начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ. Надеемся, что чужие ошибки и проблемы (с вариантами их обхода и решения) помогут читателям «Абакана» не совершить свои.

Я принципиально перестал брать товарно-потребительские кредиты. Отдавать тяжело, переплачиваешь много. А вещь не всегда «доживает» в целости до того счастливого момента, пока за нее рассчитаешься.

Но с возмущением заметил, что в последнее время магазины быттехники и турфирмы, например, стали хитрить, «впаривая» населению кредиты. Видимо, пользоваться их предложениями с помощью займа у банков стало меньше народа. Везде пишут, что предоставляют рассрочку, а когда выберешь товар, эта «рассрочка» неожиданно оказывается… кредитом. Для оформления которого продавцы удаленно отправляют сотрудничающим с ними банкам данные потребителя. В итоге с ним заключает договор кредитования банк (естественно, не беспроцентный). То есть, третья сторона. И рассрочкой это явно не является. Ею нагло называют обычный кредит, что не одно и то же! Но многим психологически трудно отказаться от ненужного займа, развернуться и уйти, уже находясь вблизи от желанной цели. Например, от дорогого смартфона.

Если бы я знал заранее, что мне под видом рассрочки могут «втюхивать» заем у банка, то ни за что бы не пошел в эти торговые точки или турфирмы. Естественно, если бы я знал, что мне начнут «впаривать» очередной кредит, я бы ни за что в такие фирмы не заходил. Зайдя, тоже не оправдываю их ожиданий: на кредит не соглашаюсь .

Является ли «впаривание» кредитов под видом рассрочки нарушением закона? Если да, то можно ли наказать тех, кто таким образом вводит в заблуждение потребителей?

Павел РОМАНОВ

– Подобные жалобы поступают и на турфирмы, и на магазины (например, бытовой техники и мебели, где обычно совершаются покупки на крупные суммы). Неважно, где совершается покупка или предоставляется услуга: в любом случае выдавать кредит за рассрочку незаконно. Это – введение в заблуждение потребителей, которое можно рассматривать как нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Она обязывает предоставлять полную и достоверную информацию о товарах, работах и услугах и условиях, на которых вы их приобретаете.

Отстоять свои права в подобных случаях реально, если потребители будут действовать активно. Именно они должны обратиться с письменными неанонимными заявлениями о нарушении прав в контролирующие органы и/или суд.

Каким может быть алгоритм действий по отстаиванию прав, если вы столкнулись с тем, что вам не собираются предоставлять обещанную рассрочку, а под ее видом навязывают банковский кредит? Конечно, вы сделали копию привлекшего вас объявления об этом (в случае с интернет-сайтами это могут быть «скриншоты») или сфотографировали (хотя бы на телефон) ценник нужного вам товара, на котором обозначена возможность рассрочки.

После этого напишите на имя руководства фирмы претензию, в которой отразите ситуацию и потребуйте выполнения обещанного (с приложением копии-подтверждения обещанной рассрочки). Второй экземпляр претензии (с отметкой о приеме, датой и подписью принявшего) остается у вас. Если «послание» откажутся принять – отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении.

Подождите отведенные законом 10 дней на рассмотрение претензии (с момента ее получения). Если ее проигнорируют или ответ вас не устроит, с собранными документами в руках можно делать следующие шаги по отстаиванию прав. В зависимости от конкретной ситуации, они могут быть разными. Поэтому советую с не устроившим вас ответом на претензию (или ее копией и подтверждением получения в случае отсутствия ответа) прийти на бесплатную консультацию к специалисту по защите прав потребителей нашего управления. Возможно, в вашем случае следует обратиться в суд. Тогда специалист поможет вам в составлении искового заявления (также на безвозмездной основе). В судебном порядке можно потребовать не только предоставления обещанной рассрочки, но и возмещения морального вреда (если он был вам нанесен в этой неприятной ситуации).

Удач и в отстаивании прав !

Подготовила Татьяна ЗЫКОВА

Анна Спасская
 
По теме
JPG Файл - МВД Республики Хакасия "Сегодня в МВД России Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев провел торжественный прием журналистов ведущих российских телеканалов, радиостанций, газет,
21.01.2019
 
Сотрудниками Отделения информации и общественных связей МВД по Республике Хакасия подготовлен очередной выпуск ведомственной телепрограммы «Территория 02» о деятельности республиканской полиции.
21.01.2019
В минувшую пятницу сотрудниками уголовного розыска ОМВД России по Усть-Абаканскому району было установлено, что 37-летний неработающий местный житель из сарая по улице Гидролизная совершил кражу 4-х колес на литых дисках.
21.01.2019
Гаражный наркопритон нашли в Черногорске - Хакасия-Информ Фото из открытых источников Сотрудники группы по контролю за незаконным оборотом наркотических средств ОМВД России продолжают выявлять на территории Хакасии притоны, где собираются любители запрещенных веществ.
21.01.2019
ОМВД России по Усть-Абаканскому району разыскивается Алиев Ильтифат Валаддин оглы 1974 года рождения.
22.01.2019 МВД Республики Хакасия
СЛЕДИТЕ ЗА ПЕЧАМИ! - МЧС Республики Хакасия За прошедшие сутки в Хакасии зарегистрировано 5 пожаров. В Боградском районе пожарные потушили баню, в Абакане - надворные постройки, в Белом Яре – пассажирскую «Газель».
22.01.2019 МЧС Республики Хакасия
Студенты института искусств ХГУ споют на одной сцене со звёздами Мариинского театра - ХГУ им. Н.Ф. Катанова Звёзды Мариинского театра с 2 по 5 апреля проведут мастер-классы для студентов и преподавателей института искусств Хакасского госуниверситета, а также для учащихся и педагогов музыкальных школ,
22.01.2019 ХГУ им. Н.Ф. Катанова
Фото: театр "Сказка" 17 января председатель Верховного Совета республики Владимир Штыгашев вручил сотрудникам Хакасского национального театра кукол «Сказка» членские билеты Российского военно-исторического общества.
21.01.2019 Газета Хакасия
Студенты института искусств ХГУ споют на одной сцене со звёздами Мариинского театра - ХГУ им. Н.Ф. Катанова Звёзды Мариинского театра с 2 по 5 апреля проведут мастер-классы для студентов и преподавателей института искусств Хакасского госуниверситета, а также для учащихся и педагогов музыкальных школ,
22.01.2019 ХГУ им. Н.Ф. Катанова
За прошедшие сутки в Хакасии зарегистрировано 5 пожаров. В Боградском районе пожарные потушили баню, в Абакане - надворные постройки, в Белом Яре – пассажирскую «Газель».
22.01.2019 МЧС Республики Хакасия
Фото: altesmedia.ru Владелец имущества находился на месте пожара. 19 января в 15:43 пожарные получили сообщение о пожаре на веранде частного жилого дома в Абакане.
21.01.2019 Газета Хакасия