В воскресенье утром, 16 февраля у клиентов СБЕРа по всей стране пропал доступ к личному кабинету и карты заблокировались – банкоматы выдавали сообщение об ошибке. Также не удавалось провести оплату картами СБЕРа во многих магазинах.
По телефону "900" банка робот говорил, что временно не может ответить.
По информации, поступающей из различных источников, сбой затронул значительную часть клиентов Сбербанка по всей стране. Проблемы наблюдаются как при использовании мобильного приложения "Сбербанк Онлайн", так и при попытке получить доступ к средствам через банкоматы и терминалы.
Симптомы
Клиенты сообщали о следующих проблемах:
* Пропажа карт и счетов: У некоторых пользователей информация о банковских картах и счетах полностью исчезла из приложения и личного кабинета на сайте банка.
* Невозможность оплаты: Многие клиенты не могут оплатить покупки в магазинах, услуги ЖКХ и другие платежи из-за сбоев в работе банковских сервисов.
* Ошибки при попытке входа: При попытке войти в приложение или личный кабинет пользователи не видят своих карт и счетов.
* Проблемы с банкоматами: Некоторые банкоматы не работают или отказываются выдавать наличные.
Официальная страница банка была завалена гневными комментариями.
В 07:30 по московскому времени система СБЕРа вновь заработала. Служба техподдержки банка принесла извинения за доставленные неудобства.
При этом Сбербанк официально пока не прокомментировал ситуацию и не предоставил информации о причинах сбоя.
