Сотрудники пунктов выдачи заказов от компании «Вайлдберриз» во многих регионах объявили забастовку
Причина — введение новой системы штрафов, которая предусматривает удержание до 100% платы за бракованный товар.
Роспотребнадзор напоминает, что потребителям гарантировано право получить заказ без нарушения сроков. При онлайн-покупке потребитель вправе вернуть продавцу товар надлежащего качества (за исключением лекарственных препаратов) в течение 7 дней с момента получения заказа.
«В работе маркетплейсов нужно руководствоваться правами потребителя, но и не стоит забывать о партнерах – тех предпринимателях, которые открывают точки выдачи заказов. Они помогают маркетплейсу стать доступнее и быстрее. Может стоит выразить претензии друг к другу более цивилизованным способом, чем забастовки и увольнения или закрытия?» - предлагает Михаил Молчанов, координатор Хакасского регионального отделения ЛДПР.
«Мы считаем недопустимым, когда перекладывают на пункты выдачи расходы, связанные с возвратом бракованного или поврежденного товара», - считает Ярослав Нилов, замглавы фракции ЛДПР.
