В Хакасии растет активность пользователей электронных сервисов

В Хакасии растет активность пользователей электронных сервисов - https://xakac.info/
Фото: xakac.info

С момента перехода офисов компании «Россети Сибирь» отмечен рост числа обращений клиентов компании через «горячую линию» и онлайн-сервисы. Рост составил 14 % — в абсолютных цифрах всего за несколько дней в центры обслуживания клиентов поступили более двух тысяч обращений. «Личный кабинет» посетили 19 тысяч абонентов.

При этом, общего роста количества обращений не зафиксировано, указывают специалисты по взаимодействию с клиентами. Кроме того, не фиксируется жалоб на сбои в работе
сервисов компании.

Всего в период с 18 по 29 марта количество обращений составило 12 640. Большая часть обращений была совершена при помощи сайта компании www.rosseti-sib.ru, а кроме того — клиенты используют порталы www.светлаястрана.рф и портал электросетевых услуг www.тп.рф

Обращения клиентов касаются, в основном, дополнительных услуг компании, различных технических вопросов (таких, как техническое обслуживание и технологическое присоединения к сетям компании), вопросов качества обслуживания. Также клиенты компании обращаются в связи с вопросами передачи и коммерческого учета электроэнергии.



Хакасский филиал Россети Сибирь с 18 марта получил более трех тысяч звонков на «горячую линию» (для сравнения — за всю первую половину марта поступило около 1200 звонков). Также выросло и кооличество посещений «личного кабинета» на сайте компании: клиенты компании нарастили активность более чем в 1,6 раза.

Рост активности пользователей услуг компании связывается, в том числе, и благодаря тому, что применение подобных средств — простое и доступное: звонок с любого телефона на 8 800 1000 380 – бесплатный и может быть совершен в любое время суток, «горячая линия» работает без выходных. «Личный кабинет» также очень удобен: он позволяет быстро передать данные счетчиков, внести платеж и квитанцию.

Энергетики указывают на то, что значительная категория пользователей услуг Россети Сибирь — это лица старшего возраста. Они наиболее уязвимы к болезни, поэтому жителям региона стоит помочь своим пожилым родственникам воспользоваться дистанционными сервисами.

Фото из открытых источников

Редактор: Николай Протасов

Последние новости Хакасии по теме:
В Хакасии растет активность пользователей электронных сервисов

В Хакасии растет активность пользователей электронных сервисов - Хакасия-Информ
С момента перехода офисов компании «Россети Сибирь» отмечен рост числа обращений клиентов компании через «горячую линию» и онлайн-сервисы.
22:21 31.03.2020 Хакасия-Информ - Абакан
Компания «Россети Сибирь» с момента перехода офисов на дистанционное обслуживание клиентов фиксирует рост числа обращений через «горячую линию» и онлайн-сервисы на 14 %.
19:00 31.03.2020 19Rus.Ru - НИА Хакасия - Абакан

Новости соседних регионов по теме

Группа «Россети» 30 марта 2020 года полностью перевела на дистанционное обслуживание все 1017 центров обслуживания клиентов и потребителей во всех регионах присутствия.
16:42 31.03.2020 Администрация г.о. Коломна - Коломна
    Просмотров: 2     Группа «Россети» 30 марта 2020 года полностью перевела на дистанционное обслуживание все 1 017 центров обслуживания клиентов и потребителей во всех регионах присутствия.
15:53 31.03.2020 Городской округ Мытищи - Мытищи
С переходом офисов на дистанционное обслуживание клиентов компания «Россети Сибирь» фиксирует рост числа обращений на 14 % через «горячую линию» и онлайн-сервисы Анализ динамики обращений в компанию на территории прис
22:31 31.03.2020 Забайкальский рабочий - Чита
Группа «Россети» 30 марта 2020 года полностью перевела на дистанционное обслуживание все 1 017 центров обслуживания клиентов и потребителей во всех регионах присутствия.
14:42 31.03.2020 Администрация г.о. Кашира - Кашира
Красноярский филиал Россети Сибирь с момента перехода офисов на дистанционное обслуживание клиентов фиксирует значительный рост числа обращений через «горячую линию» и онлайн-сервисы.
18:20 31.03.2020 НИА - Красноярск
Фото: pixabay.com Компания «Россети Сибирь» фиксирует рост обращений через онлайн-сервисы и «горячую линию».
18:10 31.03.2020 Om1.Ru - Омск
НИА-Забайкалье Компания «Россети Сибирь» с момента перехода офисов на дистанционное обслуживание клиентов фиксирует рост числа обращений через «горячую линию» и онлайн-сервисы на 14 %.
21:10 31.03.2020 75rus.Org - Чита
Офисы Россети Сибирь перешли на дистанционное обслуживание клиентов. Как рассказали в пресс-службе компании, после этого количество обращений через горячую линию и онлайн-сервисы выросло на 14%.
17:42 31.03.2020 A42.Ru - Кемерово
Данная мера предпринята в соответствии с приказом генерального директора компании “Россети” Павла Ливинского № 117 от 17 марта 2020 года для снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19.
13:31 31.03.2020 MosDay.Ru - Москва
Группа «Россети» 30 марта 2020 года полностью перевела на дистанционное обслуживание все 1 017 центров обслуживания клиентов и потребителей во всех регионах присутствия.
13:01 31.03.2020 Администрация Воскресенского района - Воскресенск
Группа «Россети» 30 марта 2020 года полностью перевела на дистанционное обслуживание все 1017 центров обслуживания клиентов и потребителей во всех регионах присутствия.
12:51 31.03.2020 Павлово-Посадские известия - Павловский Посад
Тематика обращений при этом почти не изменилась. Вопросы касаются в основном дополнительных услуг, качества обслуживания, отключений, передачи и учета электроэнергии, техобслуживанияи подключения к сетям компании.
16:40 31.03.2020 ИА Новый Омск - Омск
Группа «Россети» 30 марта 2020 года полностью перевела на дистанционное обслуживание все 1 017 центров обслуживания клиентов и потребителей во всех регионах присутствия.
09:33 31.03.2020 Газета Вперед - Балезино
С момента перехода офисов компании «Россети Сибирь» на дистанционное обслуживание клиентов зафиксирован рост числа обращений через горячую линию и онлайн-сервисы на 14% Как сообщили в пресс-службе компании «Россети Сибирь»,
19:31 31.03.2020 Забайкальское информационное агентство - Чита
Группа «Россети» 30 марта 2020 года полностью перевела на дистанционное обслуживание все 1 017 центров обслуживания клиентов и потребителей во всех регионах присутствия.
12:22 31.03.2020 Администрация г.Орехово-Зуево - Орехово-Зуево
С момента перехода офисов компании «Россети Сибирь» на дистанционное обслуживание клиентов количество обращений выросло в 1,5 раза.
16:10 31.03.2020 РИА Омск-Информ - Омск
Группа «Россети» 30 марта 2020 года полностью перевела на дистанционное обслуживание все 1 017 центров обслуживания клиентов и потребителей во всех регионах присутствия.
12:05 31.03.2020 Район Филевский парк ЗАО - Москва
Группа «Россети» 30 марта 2020 года полностью перевела на дистанционное обслуживание все 1 017 центров обслуживания клиентов и потребителей во всех регионах присутствия.
12:04 31.03.2020 Район Ново-Переделкино ЗАО - Москва
Группа «Россети» 30 марта 2020 года полностью перевела на дистанционное обслуживание все 1 017 центров обслуживания клиентов и потребителей во всех регионах присутствия.
12:04 31.03.2020 Район Тропарёво-Никулино ЗАО - Москва
 
По теме
pozta 3103 1 - 19Rus.Ru - НИА Хакасия Почта России запускает сервис, который сильно упростит работу онлайн-торговли Национальный почтовый оператор « Почта России » активно занимается оптимизацией схем сотрудничества с российскими компаниями, торгующими онлайн,

01.04.2020
 
Энергетики обеспечивают максимальную надежность работы электросетевой инфраструктуры региона - Правительство Республики Хакасия Эта неделя объявлена в стране нерабочей, но энергетики Россети Сибирь остаются на своих рабочих местах, обеспечивая надежное электроснабжение потребителей.

30.03.2020
 
 
Курорт «Озеро Шира». Фото предоставлено Анастасией Полянской - Пульс Хакасии Курорт «Озеро Шира». Фото предоставлено Анастасией Полянской Курорт «Озеро Шира» имеет долг перед кредиторами более 60 миллионов рублей, задолженность по заработной плате более 4 миллионов рублей и более 200 сотрудников,

27.05.2020
Курорт «Озеро Шира». Фото предоставлено Анастасией Полянской - Пульс Хакасии Курорт «Озеро Шира». Фото предоставлено Анастасией Полянской Курорт «Озеро Шира» имеет долг перед кредиторами более 60 миллионов рублей, задолженность по заработной плате более 4 миллионов рублей и более 200 сотрудников,
Пульс Хакасии
27.05.2020
dsc01502 - Пульс Хакасии 26 мая в Ширинском районе ураганный ветер с грозой за полчаса свалил деревья, разбил окна домов, а также снес теплицы с огородов, шифер с крыш, остановки, уличные туалеты, ограды и ограждения.
Пульс Хакасии
27.05.2020
Фото МЧС По информации Хакасского гидрометцентра, вечером 26 и сутки 27 мая на территории Хакасии местами ожидаются сильные дожди, ливни, грозы, возможен град, шквалистое усиление ветра до 25 м/с, похолодание.
26.05.2020 Пульс Хакасии
COVID не указ: Штыгашев "протащит" отчет Коновалова в Верховный Совет Хакасии - Хакасия-Информ Глава Верховного Совета республики намерен дать решительный бой самому Верховному Совету и намерен всеми силами заставить их принять отчет главы республики Валентина Коновалова.
Хакасия-Информ
26.05.2020
Фото РИА Новости В середине XIX века русский философ, историк и политический социолог Александр Стронин выпустил научный труд «Диагностика и прогностика России», который был отмечен в широких научных кругах,
26.05.2020 Пульс Хакасии
Поздравление министра культуры Хакасии с Общероссийским Днем библиотек - Минкультуры Дорогие друзья! Сердечно поздравляю с Общероссийским Днем библиотек — профессиональным праздником библиотечных работников бескорыстно отдающих свои знания и опыт сохранению и развитию книжной культуры.
Минкультуры
27.05.2020
Кремль. Фото с сайта Госдумы - Пульс Хакасии Фото с сайта Госдумы Парад к 75-летию Победы в Великой Отечественной войне пройдет в Москве 24 июня.
Пульс Хакасии
26.05.2020
Настя с актёром Крисом Хемсвортом на премьере «Мстители: Финал» Фото из личного архива Насти Тишман Интервью с девушкой, которая родилась в Абакане и уехала в Лос-Анджелес исполнять свою мечту.
25.05.2020 Газета Хакасия
Изображение из открытых источников По данным республиканского оперативного штаба, за сутки в республике выявлено 20 новых случаев заражения COVID-19: семь пациентов поступили с признаками ОРВИ, трое – с признаками пневмонии.
27.05.2020 Пульс Хакасии
«Россети ФСК ЕЭС» в этом году установит более 11 тысяч птицезащитных устройств на ключевых энерготранзитах в Хакасии и Тыве, а также на юге Красноярского края.
27.05.2020 Первое городское