Вниманию потребителя: Обслуживание и ремонт автомобиля в автосервисе

Вниманию потребителя: Обслуживание и ремонт автомобиля в автосервисе

Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия напоминает основные правила при выборе автосервиса.

В первую очередь следует обратить внимание на информацию об исполнителе. Согласно Закону «О защите прав потребителей», если исполнителем является юридическое лицо, то на вывеске организации размещается информация о фирменном наименовании юридического лица и месте его нахождения. Если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то он в наглядной и доступной форме доводит информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Кроме того, в автосервисе должна присутствовать информация о режиме его работы.

Отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании услуг  по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств и их составных частей, регулируются Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2001г. №290.

Исполнитель до заключения договора обязан довести до сведения потребителя:

-     перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;

- наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы);

- сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям;

- цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

-   гарантийные сроки, если они установлены;

- сведения о сроках выполнения заказов;

- указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы).

Также потребитель вправе ознакомиться с образцами договоров, заказов-нарядов, квитанций и прочих документов, связанных с оказанием услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств.

Согласно вышеуказанным Правилам договор в обязательном порядке заключается в письменной форме (обычно в виде заказа-наряда) и должен содержать существенные условия. Исполнитель заключает договор на ремонт автотранспортного средства только при наличии у потребителя документа, удостоверяющего личность, а также документов, подтверждающих право собственности на автотранспортное средство. Если же потребитель не является собственником автотранспортного средства, то он предъявляет доверенность, подтверждающую право на эксплуатацию автомобиля.

По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг.

Если ремонт не может быть осуществлен в присутствии потребителя и он оставляет автотранспортное средство у исполнителя, то в обязательном порядке составляется приемо-сдаточный акт, в котором указываются комплектность автомобиля и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Исполнитель выполняет только те работы по ремонту автомобиля, которые согласованы с потребителем и указаны в договоре. Оказывать дополнительные услуги, не согласованные с потребителем, и требовать их оплаты исполнитель не вправе.

Исполнитель обязан оказать услуги (выполнить работы) в сроки, указанные в договоре.

При выдаче автотранспортного средства из ремонта необходимо проверить с участием исполнителя комплектность автомобиля, его внешний вид, технические характеристики, объем и качество выполненных работ. По окончанию осмотра стороны подписывают приемосдаточный акт.

Если работы по ремонту автомобиля были выполнены некачественно, то  исполнитель в соответствии со ст. 29 закона  вправе требовать:

- безвозмездно устранить недостатки; выполнить работы повторно;

- уменьшить стоимость работ; возместить расходы, произведенные на устранение недостатков работ в другом автосервисе или своими силами;

- в случае обнаружения существенных недостатков – полностью возместить все уплаченные суммы и возместить все понесенные убытки.

Недостатки работы, за которые отвечает исполнитель, должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем, который указывается в договоре или в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

В случае неудовлетворения исполнителем законных требований потребителя, потребитель вправе требовать от исполнителя выплаты неустойки, размер которой определяется Законом в соответствии с предъявляемым требованием.

Полномочиями рассмотрения имущественных споров наделены исключительно судебные органы. В случае спора о причинах возникновения недостатков выполненных работ в судебном процессе  для разрешения конфликтной ситуации может быть назначена независимая экспертиза выполненных работ.
 

 
По теме
Платные образовательные услуги В современном обществе большинство людей начинает получать образование с ранних лет: сначала это всевозможные студии раннего развития, первые общеукрепляющие спортивные занятия,
Прокуратура Ширинского района провела проверку исполнения законодательства о контрактной системе в сфере закупок в деятельности муниципального бюджетного учреждения «Ширинская комплексная детско-юношеская спортивная школа».
Накануне Комиссия Хакасского УФАС России рассмотрела жалобу ООО НТЦ «Перспектива» на действия комиссии уполномоченного органа - Госкомзакупа Хакасии при проведении открытого конкурса в электронной форме на оказание услуг
День пожилого человека. Фото из открытых источников - Пульс Хакасии День пожилого человека. Фото из открытых источников Специалисты Отделения Пенсионного фонда России по Хакасии поздравляют всех жителей республики, достигших почтенного возраста, желают хорошего здоровья, благополучия,
Пульс Хакасии
Опасности осеннего межсезонья - МЧС Республики Хакасия Осенние месяцы в Сибири отличаются неустойчивой погодой. Дождливые дни сменяются ветреными, потепление – похолоданием и заморозками.
МЧС Республики Хакасия
Нажмите для предварительного просмотра изображения - ИА Агентство Деловой Информации Фото: Павел Ворожцов/oblgazeta.ru Таксистка из Абакана стала жертвой мошенника, совравшего, что он сотрудник ГИБДД Диспетчер передал женщине заявку с номером телефона.
ИА Агентство Деловой Информации
МЧС по РХ - Пульс Хакасии МЧС по РХ Сотрудники Главного управления МЧС России по Республике Хакасия присоединились к Всероссийской эколого–патриотической акции «Лес Победы», высадив почти 200 молодых сосен и рябин в Абакане.
Пульс Хакасии
Быть кадетом почетно! - Усть-Абаканский район В Усть-Абаканском районном историко-краеведческом музее, мемориале «Вечная слава» прошло торжественное посвящение учеников в кадеты.
Усть-Абаканский район