Вниманию потребителя: Обслуживание и ремонт автомобиля в автосервисе

Вниманию потребителя: Обслуживание и ремонт автомобиля в автосервисе

Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия напоминает основные правила при выборе автосервиса.

В первую очередь следует обратить внимание на информацию об исполнителе. Согласно Закону «О защите прав потребителей», если исполнителем является юридическое лицо, то на вывеске организации размещается информация о фирменном наименовании юридического лица и месте его нахождения. Если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то он в наглядной и доступной форме доводит информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Кроме того, в автосервисе должна присутствовать информация о режиме его работы.

Отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании услуг  по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств и их составных частей, регулируются Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2001г. №290.

Исполнитель до заключения договора обязан довести до сведения потребителя:

-     перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;

- наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы);

- сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям;

- цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

-   гарантийные сроки, если они установлены;

- сведения о сроках выполнения заказов;

- указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы).

Также потребитель вправе ознакомиться с образцами договоров, заказов-нарядов, квитанций и прочих документов, связанных с оказанием услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств.

Согласно вышеуказанным Правилам договор в обязательном порядке заключается в письменной форме (обычно в виде заказа-наряда) и должен содержать существенные условия. Исполнитель заключает договор на ремонт автотранспортного средства только при наличии у потребителя документа, удостоверяющего личность, а также документов, подтверждающих право собственности на автотранспортное средство. Если же потребитель не является собственником автотранспортного средства, то он предъявляет доверенность, подтверждающую право на эксплуатацию автомобиля.

По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг.

Если ремонт не может быть осуществлен в присутствии потребителя и он оставляет автотранспортное средство у исполнителя, то в обязательном порядке составляется приемо-сдаточный акт, в котором указываются комплектность автомобиля и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Исполнитель выполняет только те работы по ремонту автомобиля, которые согласованы с потребителем и указаны в договоре. Оказывать дополнительные услуги, не согласованные с потребителем, и требовать их оплаты исполнитель не вправе.

Исполнитель обязан оказать услуги (выполнить работы) в сроки, указанные в договоре.

При выдаче автотранспортного средства из ремонта необходимо проверить с участием исполнителя комплектность автомобиля, его внешний вид, технические характеристики, объем и качество выполненных работ. По окончанию осмотра стороны подписывают приемосдаточный акт.

Если работы по ремонту автомобиля были выполнены некачественно, то  исполнитель в соответствии со ст. 29 закона  вправе требовать:

- безвозмездно устранить недостатки; выполнить работы повторно;

- уменьшить стоимость работ; возместить расходы, произведенные на устранение недостатков работ в другом автосервисе или своими силами;

- в случае обнаружения существенных недостатков – полностью возместить все уплаченные суммы и возместить все понесенные убытки.

Недостатки работы, за которые отвечает исполнитель, должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем, который указывается в договоре или в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

В случае неудовлетворения исполнителем законных требований потребителя, потребитель вправе требовать от исполнителя выплаты неустойки, размер которой определяется Законом в соответствии с предъявляемым требованием.

Полномочиями рассмотрения имущественных споров наделены исключительно судебные органы. В случае спора о причинах возникновения недостатков выполненных работ в судебном процессе  для разрешения конфликтной ситуации может быть назначена независимая экспертиза выполненных работ.
 

 
По теме
Платные образовательные услуги В современном обществе большинство людей начинает получать образование с ранних лет: сначала это всевозможные студии раннего развития, первые общеукрепляющие спортивные занятия,

31.01.2020
 
Начинается формирование нового состава Общественной Палаты Российской Федерации.

26.02.2020
Депутат об отзыве спикера ВС Хакасии: «Никаких «майданов» не было» - Газета Шанс online Автор Игорь Чигарских Вопрос об отставке спикера Верховного Совета Хакасии Владимира Штыгашева пока не обсуждался, сообщил «Шансу» представитель фракции ЛДПР в республиканском парламенте Виталий Анисимов.

26.02.2020
Прокуратура Орджоникидзевского района провела проверку исполнения законодательства об увековечивании памяти погибших при защите Отечества.
Прокуратура
27.02.2020
Автор Игорь Чигарских Вопрос об отставке спикера Верховного Совета Хакасии Владимира Штыгашева пока не обсуждался, сообщил «Шансу» представитель фракции ЛДПР в республиканском парламенте Виталий Анисимов.
26.02.2020 Газета Шанс online
Автор Игорь Чигарских К выборам в Государственную Думу 2021 года партию «Единая Россия» хотят объединить с уже Объединенным народным фронтом (сплошное единение) и переименовать.
26.02.2020 Газета Шанс online
«Я живу на открытой ладони …» - Усть-Абаканский район В библиотеках Усть-Абаканского района прошел цикл мероприятий, посвященный 60 – летию со дня рождения заслуженного работника культуры Республики Хакасия, поэта, переводчика, журналиста и ученого Натальи Марковны Ахпашевой.
Усть-Абаканский район
26.02.2020
Фото Дины Карамчаковой, вошедшее в топ-50 конкурса - Пульс Хакасии Фото Дины Карамчаковой, вошедшее в топ-50 конкурса Фотокорреспондент газеты «Хабар» Дина Карамчакова стала финалисткой всероссийского конкурса «Мама и дети в национальных костюмах народов России».
Пульс Хакасии
26.02.2020
Фото: Анна Кульченко В начале первого весеннего месяца артисты Хакасской республиканской филармонии одними из первых поздравят женщин нашей республики с Международным женским днём 8 марта красочными концертами.
26.02.2020 Газета Хакасия
Фото: театр "Сказка" 29 февраля в 11:00 и в 14:00 в большом зале Хакасского национального театра кукол «Сказка» состоится премьера спектакля «Маленький принц» по произведению Антуана де Сент-Экзюпери.
26.02.2020 Газета Хакасия
24-26 февраля в Детской музыкальной школе № 1 им. А.А.Кенеля конкурс академического пения « Вдохновение » 25 и 26 февраля в 19.00 концерт « Симфония в джинсах:
25.02.2020 Газета Хакасия
Парламент сел на  бомбу , осталось подождать - Газета Хакасия Фото: Александр Колбасов Итак, 16 сессия Верховного Совета РХ, подорвав информационное пространство республики, всё-таки породила сенсацию, в вероятность которой многие отказывались верить.
Газета Хакасия
26.02.2020
Фонд президентских грантов - Пульс Хакасии Фонд президентских грантов объявляет о проведении второго конкурса на предоставление грантов Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества в 2020 году,
Пульс Хакасии
26.02.2020
Очередной мониторинг, который регулярно проводит Хакасское УФАС России, показал: на 0,2 % выросло в цене зимнее дизтопливо на заправках ЗАО «Хакаснефтепродукт ВНК».
25.02.2020 Хакасское УФАС
За прошедшие выходные в Хакасии зарегистрировано 16 пожаров. Огнеборцы пять раз выезжали на тушение бань, три раза на тушение жилья, два раза на ликвидацию пожара в надворных постройках.
25.02.2020 МЧС Республики Хакасия