Особенности возврата или обмена билетов, приобретенных по невозвратным тарифам у авиаперевозчика, расторжении (изменении) договора туристских услуг в связи с ситуацией с новым коронавирусом

Особенности возврата или обмена билетов, приобретенных по  невозвратным тарифам у  авиаперевозчика, расторжении (изменении) договора туристских услуг в  связи с  ситуацией с  новым коронавирусом

В  связи с  поступающими вопросами потребителей о  возможности обмена и  возврата авиабилетов, приобретенных по  так называемым «невозвратным» тарифам, а  также о  расторжении (изменении) договоров оказания туристских услуг в  связи с  ситуацией с  распространением нового коронавируса Управление разъясняет.

Согласно ст.  451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из  которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не  предусмотрено договором или не  вытекает из  его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если  бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не  был  бы ими заключен или был  бы заключен на  значительно отличающихся условиях.

При не  достижении сторонами соглашения о  приведении договора в  соответствие с  существенно изменившимися обстоятельствами или о  его расторжении договор может быть расторгнут, либо в  соответствии с  пунктом 4  ст.  451  ГК РФ  изменен судом при наличии одновременно следующих условий:

1) в  момент заключения договора стороны исходили из  того, что такого изменения обстоятельств не  произойдет;
2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не  могла преодолеть после их  возникновения при той степени заботливости и  осмотрительности, какая от  нее требовалась по  характеру договора и  условиям оборота;
3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило  бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и  повлекло  бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в  значительной степени лишилась  бы того, на  что была вправе рассчитывать при заключении договора;
4) из  обычаев или существа договора не  вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

Таким образом, в  связи с  объявлением ВОЗ пандемии новой коронавирусной инфекции, ограничением авиасообщения с отдельными государствами, изменением визовых режимов, отменой массовых мероприятий, законодательством предусмотрена возможность обращения граждан в  авиакомпании, туристические агентства, к  тур. операторам с предложением об  изменении или о  расторжении договоров в  соответствии со  ст.  451  ГК РФ.

При отказе исполнителей услуг от  изменения (расторжения) договора гражданин вправе обратиться в  суд, который будет оценивать обоснованность соответствующего требования.

За  консультацией по  вопросам защиты прав потребителей, в  том числе за  разъяснением порядка возврата билетов по  перевозке пассажиров любым транспортом и  отказа от  туристических услуг потребители могут обращаться по  телефонам 8(3902)34-36-14, 34-36-40  с 08 ч. 00 мин.  до  12 ч. 00 мин.  и  с  13 ч. 00 мин.  до  17 ч. 00 мин.  с  понедельника по  пятницу.
 

Образец заявления о  возврате денежных средств в  связи с  отменой рейса

Образец заявления о  расторжении договора в  связи с  существенным изменением обстоятельств, связанных с  участившимися случаями заражения новым коронавирусом

Новости соседних регионов по теме:

В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов (билетов), приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией, связанной с распространением коронавируса,
18:13 26.03.2020 Кувандыкский городской округ - Кувандык
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса, Управление разъясняет.
17:17 26.03.2020 Роспотребнадзор - Анадырь
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса, Управление разъясняет.
16:21 25.03.2020 Роспотребнадзор - Владимир
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса,
12:51 23.03.2020 Роспотребнадзор - Калининград
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией, связанной с распространением коронавируса,
14:23 23.03.2020 Роспотребнадзор - Оренбург
Томский Роспотребнадзор опубликовал рекомендации по возврату и обмену билетов, приобретенных по невозвратным тарифам у авиаперевозчика в связи с ситуацией с коронавирусом.
18:01 21.03.2020 ГТРК Томск - Томск
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса,
16:33 20.03.2020 Роспотребнадзор - Волгоград
Из-за коронавируса РЖД разрешили пассажирам до 10 апреля включительно сдать невозвратные билеты.
14:23 20.03.2020 Моя Удмуртия - Ижевск
  В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса, Управление разъясняет.
20:01 20.03.2020 Роспотребнадзор - Благовещенск
Учитывая сложную эпидемиологическую обстановку в мире, в целях обеспечения информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю сообщает следующее.
19:34 20.03.2020 Роспотребнадзор - Хабаровск
Железнодорожники приняли решение возвращать деньги за билеты, которые купили по невозвратному тарифу.
10:43 20.03.2020 ТРК Новая Россия - Новороссийск
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса COVID-2019,
15:20 20.03.2020 Роспотребнадзор - Южно-Сахалинск
О возврате авиабилетов, приобретенных по «невозвратным» тарифам 19.03.2020г.
11:30 19.03.2020 Роспотребнадзор - Пенза
    В адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области поступают вопросы от потребителей о возврате стоимости авиабилетов, в связи с отказом от перевозки по разным основаниям,
10:12 19.03.2020 Роспотребнадзор - Тюмень
  В связи с многочисленными обращениями граждан о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса,
21:45 18.03.2020 Роспотребнадзор - Брянск
Особенности возврата или обмена билетов, приобретенных по невозвратным тарифам у авиаперевозчика в связи с ситуацией с коронавирусом          В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов,
16:25 18.03.2020 Роспотребнадзор - Белгород
О возврате билетов на зрелищные мероприятия 18.03.2020г. В связи с постановлением губернатора Пензенской области от 16.03.
15:04 18.03.2020 Роспотребнадзор - Пенза
В связи с распространением коронавируса Роспотребнадзор опубликовал памятку о том, как происходит возврат или обмен билетов, приобретённых по невозвратным тарифам у авиаперевозчика.
11:30 18.03.2020 ОТВ - Екатеринбург
Особенности возврата или обмена билетов, приобретенных по невозвратным тарифам у авиаперевозчика в связи с ситуацией с коронавирусом В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов,
10:00 18.03.2020 Роспотребнадзор - Екатеринбург
 
По теме
Как вернуть деньги за гостиницу Не смотря на сложившуюся ситуацию с распространением коронавирусной инфекции,
Возврат билетов за проезд на железнодорожном транспорте В связи с ситуацией распространения коронавирусной инфекцией граждане отказываются от поездок в другие населенные пункты в пределах страны.
Фото предоставлено пресс-службой Общественной палаты РХ - Пульс Хакасии Фото предоставлено пресс-службой Общественной палаты РХ Накануне в зале Правительства Хакасии прошло пленарное заседание региональной Общественной палаты с участием Главы Республики Хакасия Валентина Коновалова,
Пульс Хакасии
Рабочая встреча в Саяногорске - Администрация г. Саяногорск Сегодня в Администрации Саяногорска прошла встреча Главы Республики Хакасия – Председателя Правительства Республики Хакасия Валентина Коновалова с Председателем Центрального штаба Всероссийского общественного движения «В
Администрация г. Саяногорск