Вниманию потребителя: Если цена на ценнике не соответствует цене на кассе. Что делать?

Вниманию потребителя: Если цена на ценнике не соответствует цене на кассе. Что делать?

Всем нам знакома ситуация:

Берем с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе нам пробивают его по совершенно другой цене, причем, как правило, больше указанной на ценнике.

Важно знать: в данной ситуации вы имеете полное право требовать продать товар по той цене, что указана в ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора. Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы.

Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55.

При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике. Кроме того, в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферта , т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.

Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о данной проблеме и потребовать исправить нарушения законодательства, т.е. продать товар по цене, указанной на ценнике.

Администратор игнорирует ваши просьбы? Попросите «Книгу жалоб и предложений». В этом вам точно не может быть отказано. В противном случае магазин рискует быть оштрафованным (ст. 14.15 КоАП РФ). В книге со всеми подробностями опишите возникшую ситуацию (дата, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку), при возможности сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы на мобильный телефон. Для получения письменного ответа на вашу жалобу оставьте свои контактные данные. Вам обязаны ответить в течение 5 дней с момента записи в книгу.

В случае не разрешения спорной ситуации, потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия с письменным заявлением или заполнить специальную веб-форму (с авторизацией в ЕСИА) на сайте Управления, приложив к нему ответ магазина на жалобу (при наличии), фотографию ценника и чека.

В любом случае всем, кто столкнулся с нарушением своих прав потребителя, советуем не оставлять это без последствий. Указанное нарушение является основанием для привлечения продавца к административной ответственности.

Важно иметь в виду,   если вы уже расплатились за товар и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан выплатить Вам разницу в цене между чеком и ценником.
 

 
По теме
Как правильно выбрать и купить обувь? Покупая новую обувь, необходимо обязательно ее померить (лучше стоя, желательно сделать несколько шагов либо потоптаться на месте).

20.01.2020
 
ekolsityazia - 19Rus.Ru - НИА Хакасия    На заседании рабочей группы по экологии рассмотрели и детально обсудила Проект комплексного плана по улучшению экологической ситуации в Хакасии, в частности, по снижению выбросов в атмосферу.

21.02.2020
Кредитная кабала, или Почти детективная история со счастливым финалом… - Пульс Хакасии Кредитная кабала, или Почти детективная история со счастливым финалом… По сообщению собственных источников, республиканскими властями принято решение о получении казначейского кредита.
Пульс Хакасии
21.02.2020
Фото пресс-службы ВС РХ - Пульс Хакасии Фото пресс-службы ВС РХ Накануне председатель комиссии Верховного Совета Республики Хакасия по Регламенту Татьяна Янусик и депутат Верховного Совета Республики Хакасия седьмого созыва Андрей Черповодский прочитали чер
Пульс Хакасии
21.02.2020
Автор Игорь Чигарских Восьмой кассационный суд общей юрисдикции отменил решение Абаканского городского суда по иску главы Хакасии к пресс-секретарю компании «Роснефть» Михаилу Леонтьеву.
20.02.2020 Газета Шанс online
Автор Игорь Чигарских В Хакасии наблюдается свобода слова, что при отсутствии давления на СМИ положительно сказывается на развитии общества, считает историк Станислав Угдыжеков.
20.02.2020 Газета Шанс online
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Хакасия Фото из социальных сетей Полицейские Минусинска просят жителей Хакасии о помощи.
Газета Хакасия
21.02.2020
Фото: администрация Абакана Воспитанник ДЮСШ по плаванию Абакана Андрей Рачинский стал победителемпервенства СФО на дистанции 400 м комплексным плаванием второго дня соревнований в плавательном бассейне СК «Абакан».
20.02.2020 Газета Хакасия
Игнорирование запроса Госкомтарифэнерго Хакасии привело к штрафу - Правительство Республики Хакасия Трижды в период с марта по октябрь прошлого года Госкомтарифэнерго Хакасии направлял запрос в ООО «Южно-Сибирская теплосетевая компания» (ООО «ЮСТК») об отчете о деятельности организации по подключению потребителей к сис
Правительство Республики Хакасия
21.02.2020
За прошедшие сутки в Хакасии зарегистрировано 8 пожаров. В Бейском районе следственные органы устанавливают причину пожара, в котором погибли двое пенсионеров.
21.02.2020 МЧС Республики Хакасия