Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Китайской Народной Республики (КНР)

Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Китайской Народной Республики (КНР)

В связи с продолжающимся поступлением информации об участившихся случаях заражения новым коронавирусом (2019-nCoV) граждан, находящихся (находившихся) на территории КНР,  Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание потребителей на нижеследующее.

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Согласно положениям указанной статьи в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Функция по информированию туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, предусматривающая опубликование соответствующих официальных сообщений на этот счет в государственных средствах массовой информации, статьей 14 Закона № 132-ФЗ возложена на Ростуризм (согласно пункту 5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 901, Ростуризм «информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания»).

Практическая реализация названного полномочия осуществляется Ростуризмом на основании Административного регламент а по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденного приказом Министерства культуры Российской Федерации от 27 июня 2012 года № 666 (зарегистрирован в Минюсте России 17 июля 2012 года № 24930).

С учетом опубликования Ростуризмом информации ( https://www.russiatourism.ru/news/16533/ ) Роспотребнадзор напоминает, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

Кроме того, в силу соответствующих положений статьи 14 Закона № 132-ФЗ туристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

Для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровья является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона № 132-ФЗ), в том числе в досудебном порядке, ибо как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд.

ВАЖНО: «Сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы» (см. пункт 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2019), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 25.12.2019).

Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека дано поручение своим территориальным органам подробно консультировать потребителей туристских услуг и оказывать им содействие в подготовке претензий и исковых заявлений в случае нарушения прав потребителей.
 

 
По теме
Верховный Суд РФ подтвердил , что доход руководителя, полученный от ООО, подлежит обложению НДФЛ, если нет доказательств целевого использования подотчетных денежных средств и приобретения товарно-материальных ценностей.

17.02.2020
13 февраля 2020 года в Управлении Министерства юстиции Российской Федерации по Республике Хакасия состоялся Семинар-практикум для некоммерческих организаций, зарегистрированных в 2019 году - Министерство юстиции 13 февраля 2020 года в Управлении Министерства юстиции Российской Федерации по Республике Хакасия состоялся Семинар-практикум для некоммерческих организаций, зарегистрированных в 2019 году,

17.02.2020
Участие в мероприятии приняли председатель Верховного суда Республики Хакасия Виктор Носов, председатель комитета Верховного Совета Хакасии по конституционному законодательству, государственному строительству,

17.02.2020
 
В парке Победы у Вечного огня участие в торжественном митинге приняли депутаты Верховного Совета Республики Хакасия, представители правительства Республики Хакасия, Администрации г. Абакана, силовых структур,

17.02.2020
 
Развитие овцеводства в Сибири стало темой совещания в правительстве Хакасии - Газета Хакасия Фото Александра Колбасова 17 февраля в правительстве Хакасии прошло расширенное совещание по проблемам развития овцеводства с участием первого заместителя министра сельского хозяйства России Джамбулата Хатуова.
Газета Хакасия
17.02.2020
Известный продюсер поддержал требование отставки Штыгашева - Газета Шанс online Автор Игорь Чигарских Постоянный представитель главы Калмыкии при президенте Сангаджи Тарбаев считает верным требование дать правовую оценку высказываниям спикера Верховного Совета Хакасии Владимира Штыгашева о депорт
Газета Шанс online
17.02.2020
Автор Ирина Ничкова Сегодня в правительстве Хакасии пройдет совещание с участием первого замминистра сельского хозяйства РФ Джамбулата Хизировича Хатуова, сообщает пресс-служба губернатора.
17.02.2020 Газета Шанс online
Автор Игорь Чигарских В четверг, 13 февраля, состоялось очередной заседание дискуссионного клуба «Справедливость», участники которого обсуждали, какой будет Хакасия после губернатора Коновалова.
15.02.2020 Газета Шанс online
В Хакасии фирму наказали за неправильное обращение с носухами и хорьками - Газета Шанс online Автор Игорь Чигарских Жительница Черногорска обратилась в прокуратуру Хакасии с требованием проверить деятельность фирмы, которая занимается выставками экзотических животных - капуцин бурый, сурикат, шиншилла, хорёк,
Газета Шанс online
17.02.2020
Фото: r-19.ru В связи с участившимися случаями возгораний автомобилей, специалисты управления по ГО, ЧС и ПБ Хакасии призывают граждан соблюдать требования безопасности при эксплуатации автотранспорта.
17.02.2020 Газета Хакасия
Школьный музей из Хакасии стал участником всероссийской программы - Газета Хакасия Школьный музей из Хакасии присоединился к программе добровольной сертификации школьных музеев, предложенной московским Музеем Победы в рамках подготовки к празднованию 75-летия Победы в Великой Отечественной войне.
Газета Хакасия
17.02.2020
Утвержден новый перечень типовых управленческих архивных документов с указанием сроков хранения - Минкультуры Приказом Федерального архивного агентства от 20.12.2019 № 236 утвержден новый Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов,
Минкультуры
17.02.2020
Фото: r-19.ru В Хакасии торжественной церемонией вручения медалей победителям и призёрам завершился IV Открытый региональный чемпионат «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia), сообщается на  сайте правительства РХ .
17.02.2020 Газета Хакасия
Фото абакан.рф 22  февраля с  9 до 13 часов в легкоатлетическом манеже спорткомплекса «Саяны» пройдет фестиваль спортивных талантов «#СемьяГТОтест».
17.02.2020 Газета Хакасия
Развитие овцеводства в Сибири стало темой совещания в правительстве Хакасии - Газета Хакасия Фото Александра Колбасова 17 февраля в правительстве Хакасии прошло расширенное совещание по проблемам развития овцеводства с участием первого заместителя министра сельского хозяйства России Джамбулата Хатуова.
Газета Хакасия
17.02.2020
В Госдуму внесен законопроект, который запрещает отключать услуги ЖКХ (такие, как отопление) за долги — проект уже получил ряд положительных отзывов и, вероятно, может быть принят уже в скором времени.
18.02.2020 Хакасия-Информ
Фото: Управления Россельхознадзора по Хакасии, Тыве и Кемеровской области Фургон с рыбой неизвестного происхождения был задержан на въезде в город угольщиков в ходе рейда сотрудников Управления Россельхознадзор по Хак
17.02.2020 Газета Хакасия